роль внутренних аудитов в смк

В.А. Лопатина, зам. директора библиотеки по научной работе НБ НГТУ В.Н. Удотова, директор НБ НГТУ В. Н. Удотова, директор НБ НГТУ Н. Ю. Машутина, зав. отделом рекламы и информационно-массовой работы; С.С. Сысоева, главный библиотекарь отдела рекламы и информационно-массовой работы В.А. Лопатина, зам. директора по научной работе НБ НГТУ Г. А. Кейглер, зав. отделом автоматизации НБ НГТУ; Т. В. Баздырева, зав. Научно-информационным центром НБ НГТУ Т. Н. Тюкова, заведующая НМО НБ НГТУ В.А. Лопатина, зам. директора библиотеки по научной работе НБ НГТУ И. В. Федосеева главный библиотекарь НМО НБ НГТУ

Все статьи выпуска:

      

     В октябре-ноябре этого года в Научной библиотеке НГТУ также будет проведен внутренний аудит. Основанием для проведения аудита является Программа проведения внутренних аудитов университета на 2011 год. В рамках аудита определена его область – внедрение документированных процедур СМК НГТУ. Распоряжением директора библиотеки будет создана группа внутренних аудиторов, которые в указанные сроки должны будут осуществить внутренний аудит подразделений библиотеки в указанной области. С этой целью аудиторами будет разработаны программа и план проведения аудита, а также специальный опросный лист, которые будут заранее розданы руководителям структурных подразделений для ознакомления. 

     На этапе эксплуатации системы результатом является достижение поставленных целей. Именно это и будет объектом проверки, а критериями должны выступать требования, установленные в документации СМК.

     На этапе разработки и внедрения СМК продукцией (выходом) является документированная система, т.е. набор документов, в которых зафиксированы правила, методы, распределение ответственности, полномочия, алгоритмы выполнения деятельности, показатели, критерии и т.д. В качестве объекта проверки будет выступать документация СМК, в качестве критериев – требования к системе, в том числе и требования стандарта ИСО 9001.

     Задача руководителя на основе этих отчетов принимать решения об исправлении, и что еще важнее, о мерах по предупреждению дефектов системы качества.

     Задача аудиторов - по определенному плану проверять, как работает система, и представлять отчеты о проверках с предложениями по корректирующим и предупреждающим действиям.

     Аудиторы – это, прежде всего, системно грамотные в вопросах качества люди. Компетентность и независимость – вот два их основных качества.

     В рамках СМК создается группа проверки ее эффективности – группа внутреннего аудита.

     В соответствии с положениями стандарта ИСО 19011 выводы аудита формулируются в виде «соответствует /не соответствует», а заключение формируется на основании выводов и целей аудита.

     Внутренние аудиты поддерживают систему качества в режиме постоянного улучшения и носят регулярный характер. Цель внутреннего аудита — оценить работу СМК. Аудиты проводятся 2 раза в год. По итогам составляется отчет с указанием несоответствий, разрабатывается план корректирующих мероприятий и проводится его реализация

     И всякую СМК, обладающую этими тремя характеристиками (соответствующую требованиям модели, пригодную и результативную) можно назвать качественной (соответствующей).

Результативность СМК (т.е. степень фактической реализации запланированного).

Пригодность СМК (т.е. потенциальная способность обеспечить планируемые результаты).

Соответствие СМК требованиям стандарта (требованиям модели).

     Согласно стандарту ИСО 9001, то их наберется всего три:

     А как установить качество СМК? Так же, как качество любой продукции: измерением характеристик и сравнением их с заданными значениями.

Внутренние аудиты системы менеджмента качества (СМК) и роль внутренних аудиторов     Система менеджмента качества – это продукция, к которой, как и ко всякой продукции, предъявляются определенные требования и с которой связываются определенные ожидания. Поэтому качество СМК – это степень удовлетворения этих ожиданий и требований.

Внутренние аудиты системы менеджмента качества (СМК) и роль внутренних аудиторов